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韩国电信运营商SK电讯的成功策略

发布时间:2021-01-21 19:43:28 阅读: 来源:玻璃棉复合板厂家

韩国SK电讯是韩国最大的移动运营商,它缔造了韩国移动通信服务的历史,开创了第一代模拟移动电话时代,1996年1月在世界上首次实现CDMA技术的商用化,完成了第二代移动通信的开创工作;2002年1月,第三代多媒体移动通信CDMA2000 1x EV-DO投入使用,此外,还在全国构建了W-CDMA网络。继第三代之后,在第四代、第五移动通信领域,作为移动通信市场真正的领导者也引导着未来的技术发展。

1998年以来,SK电讯连续四年在顾客满意度(National Customer Satisfaction Index)评选中蝉联第一,2000年6月被《亚洲电信》杂志评选为“亚洲十大移动通信企业”之一,2001年6月获得CDMA开发集团颁发的“国际领袖奖”等等,并且获得“世界超一流综合信息通信企业”这一称号。

SK电讯这几年取得了快速发展,无论从业务收入还是用户数,都取得很好的成就(表1),截至2002年,其在移动市场用户中的份额占有53%。

数据来源:2002年SK电讯年报

SK 电讯于2002年2月在世界上首次提供基于CDMA 2000 1x EV-DO的第三代服务。2002年11月,在原有移动电话服务的基础上,为了给用户提供更加丰富、更有创意的服务,同时发掘通信产业新的成长引擎,确保第三代多媒体服务的市场需求,SK电讯推出了June。

June与过去的第二代服务概念完全不同,SK 电讯将其定义为通过3G网络,实现语音通话、VOD、MOD、可视电话、多媒体短信、因特网、电视等多种功能的品牌,制定了以内容主导市场,集中反映媒体特点的市场战略。自2002年11月推出多媒体服务June,经过8个月时间的发展,其用户在2003年8月9日突破了100万。目前这一用户规模美国、日本、欧洲等世界各通信公司都还没有达到,尤其是,比June早一年开始提供服务的日本NTT DoCoMo的WCDMA品牌FOMA的用户规模在2003年8月底还维持在785,800,这再一次证明了SK 电讯在第三代服务领域具备世界性的竞争力。由此,从一开始,就将过去无线因特网无法实现的大容量数据内容、实时电视播出、音乐电视、移动电影等服务展示给用户,引起用户极大的兴趣。尤其是,2003年6月在世界上首次实现同步方式可视电话服务商用化,为实现真正的IMT-2000服务,取得第三代服务的领导地位奠定了基础。在推出June的同时,SK 电讯开展了多种促销活动,包括免费提供数据通话时间、开发满足顾客多种需求的话费结算方式、通过预约下载减免电话费等,从而使全国81个城市全部用户的90%加入3G 无线因特网,使用户能够更方便地连接June。在June用户突破100万的鼓舞下,SK电讯将继续朝着成为世界级移动通信公司的目标迈进,今后将通过开发新的内容和商务模式,提升品牌价值,加强与顾客的沟通,在第三代数据服务领域继续确保市场领袖的地位。

SK电讯能取得如此好的成就,这与它独特的市场策略分不开的,下面简单介绍它的几种营销策略。详细内容见附件

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