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非现场购物享有后悔权

发布时间:2021-01-20 23:59:37 阅读: 来源:玻璃棉复合板厂家

活力川东北:3月15日起,新修订的《消费者权益保护法》(简称“新消法”)正式实施。“新消法”主要有6大亮点:一是网购平台承担先行赔付责任;二是遭消费欺诈最少获赔500 元;三是商家制定的霸王条款内容无效;四是电器等有问题,商家要“自证清白”;五是消费者享有七日“后悔权”;六是禁止泄露消费者个人信息。

昨日,记者采访了南充市工商局消保科科长李小兵,他为我们解读了新消法部分亮点,让我们了解新消法有哪些变化。

亮点一赋予消费者信息法律保护

“前天接到成都的陌生号码,说了一大堆是要给我推销房产,我当时太忙了急着挂电话,以为他不会再打来,哪知道2个小时后又打来,礼貌回绝了几次对方才挂掉电话。”南充白领李女士说,因为在本地论坛参与了一个网络调查,留下了电话号码,从此就收到各类促销电话和短信。

新消法规定:经营者收集、使用消费者个人信息,应当遵循合法正当必要的原则,明示收集个人信息的目的、方式和范围,并经消费者同意。“经营者对收集的消费者个人信息必须严格保密,不得泄露、出售或向他人非法提供。”李小兵说,在消费者明确拒绝的情况下,商家不得向其发送商业信息。“另外,在发生或者可能发生信息泄露或丢失的情况下,商家应当立即采取补救措施。”

亮点二网购七天无理由退货

中国消费者协会3月15日发布了《2013年全国消协投诉统计分析》,从数据看,销售服务类投诉共计49914件,其中媒体购物(电视购物、网络购物等)20361件,在服务类投诉中位列第三。

近日,165元一双的“新百伦”在微博上传得沸沸扬扬,但很快被披露为假冒产品。李小兵说,从去年开始,南充已经陆续接到网购维权的消费者,“网络商店产品真假难辨,售后服务难兑现和快递问题,是目前网购中常出现的问题。”

新消法规定:经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:1、消费者定做的;2、鲜活易腐的;3、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;4、交付的报纸、期刊。

亮点三明确霸王条款内容无效

开瓶费、最低消费标准。等提示常见于各种饭店、KTV的墙壁上,不仅如此,在茶水吧,也有服务员告诉你:“本店最低消费20元”。

对此,新消法规定:经营者在经营活动中使用格式条款,应当以显著方式提请消费者注意商品或服务的数量质量、价格或费用、履行期限和方式、注意安全事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容,并按照消费者的要求予以说明。

除此之外,电视机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。消费者遭遇欺诈,将获得更多的赔偿。你说我说

四川果城律师事务所律师周泽国:一般消费者遇到问题时,都会采取和商家“硬碰硬”或者找媒体曝光,并不懂得利用法律维护自己的合法权益。维权应先学会《消费者权益保护法》。

网友@Linlemmon高铭:关键是谁来维护,法律上写的东西多了,关键是能被好好执行。七天无理由退货,商家和平台如果爱理不理,我们能找谁解决才是消费者真正需要的。

网友@绿茶幽幽:支持!个人隐私外泄是该好好治治了!多年前报过一个建筑资质考试,到现在都还有培训机构给我打电话!

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