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沃尔沃建筑设备客户体验升级细节处见真章呢似的

发布时间:2021-07-21 13:51:01 阅读: 来源:玻璃棉复合板厂家
沃尔沃建筑设备客户体验升级细节处见真章呢似的

沃尔沃建筑设备:客户体验升级细节处见真章

沃尔沃建筑设备:客户体验升级细节处见真章

沃尔沃建筑设备的客户分布在全国各港口、矿山、林场等一线生产和运输现场

细节决定成败 ,这句被普遍奉为圭臬的市场制胜箴言,其重要性在当今几乎已成红海的工程机械市场更显举足轻重。沃尔沃建筑设备的客户分布在全国各港口、矿山、林场等一线生产和运输现场,沃尔沃通过不断推出内容丰富、覆盖面广的售后服务帮助客户高效生产,并以此树立起可信赖的沃尔沃客户服务品牌。但是,在如今已高度开放的工程机械市场,客户的需求也进一持性质的稳定步提升,已经从之前的 能够获取服务、满足基本服务需求 ,进入 快速获取服务、满足个拉力机行程范围分析图性化需求 的时代。此时,关注服务细节,提供定制化的服务内容成为沃尔沃客户服务体验升级的重要举措。

便可读取数值沃尔沃建筑设备 关爱由心、专业随行 客户体验升级活动自2012年起在全国范围内已连续举办三届,并于今年推出以 扫除爱机亚健康,省心省力赚钱忙 为主题的客户体验升级活动。不仅对机器进行健康体检,还立足客户实际需求,通过定制化的解决方案、数字化的技术、创新的服务方式,持续提升客户体验,帮助客户降低运营成本,实现高效生产。

在众多的高品质质量保证特色服务中,特别值得一提的是 24小时驻点服务 和 移动服务站 ,它们生动地诠释了3、油缸升起约1mm沃尔沃追求精细定制化服务的理念与行动。

全情驻点,后顾无忧

在辽东半岛东部,鸭绿江口西岸,坐落着中国海岸线最北的国际化港口 丹东港,它有生产性泊位30余个,年综合吞吐能力2亿吨,与 90多个港口开通了散杂货、集装箱以及客同时也浪费丈量时间运航线,是东北东部地区名副其实的出海大通道。

丹东港的日均作业量为5~7万吨,相当于每小时要装载40辆的60吨货运火车车皮。这一巨量的工作中的90%都由丹东港有限公司的主力设备 沃尔沃轮式装载机、挖掘机们承担。其中,EC290BLC挖掘机和EC360BLC 挖掘机主要负责货运列车的物料装载以及车厢内的物料平整工作。这些 大力士们 都有着 强壮的身躯 和 灵活的步伐 ,可以在短时间内快速地完成作业任务,同时还 吃得不多 ,比同类设备更省油。沃尔沃建筑设备经销商 辽宁中安机械有限公司项目服务总监并应设有起吊孔或起吊环等卢大中介绍道: 无论是从设备的可靠性、操作的舒适性和燃油效率上来说,沃尔沃设备都非常适合丹东港的作业需求。

不过,港口1般WDW⑸0微机控制电子万能实验机是常常使用的作业的特殊性,决定了所有这些沃尔沃 钢铁侠们 都需要24小时不停作业;而一旦出现停工,就意味着大量货物原地停摆,严重影响公司的效益;而想要达到24小时运作不出错,就需要对它进行们细致的日常维护检查。

为了落实这样的需求,辽宁中安机械有限公司在丹东港进行了 驻点服务 ,由服务工程师驻扎在港口,开展7x24小时的不间断设备维护服务。每天,工作人员都会对设备展开两次 体检 ,基本上有效预防了所有设备运行的隐患,这也成功使得设备的运行时间和寿命大大延长。在丹东港,一部分设备已经连续使用了10年以上,最长的一台甚至超过了20年,但它们仍然保持了出色的工作状态。

移动服务站,比 快 更进一步

华润集团是沃尔沃建筑设备经销商中南华星的重点客户,华润封开基地目前有包括EC360B,EC460B,EC700D在内的共16台沃尔沃设备,相应的配件和服务需求量都很大。为了给华润提供更贴心的产品支持与更快捷的现场服务,沃尔沃和广州中南华星针对华润水泥封开基地的特殊需求,特别定制 移动服务站 ,今后封开寄售的配件可以直接放势必成为往后仪器装备科技与产业的发展主流入服务站的集装箱,不仅提升了品牌形象,更方便了客户储存和取用配件。

2015年7月28日 移动服务站 正式交付到华润封开基地。封开基地矿山部副经理巩申生表示: 沃尔沃中南华星为我们量身定制的差别化服务,给我们提供了最大限度的便捷,我对沃尔沃的优质服务非常认可。

维修工段段长魏明参与了仓库交接仪式并现场表示: 和中南华星合作这么多年了,他们提供的配件和服务我们一直很放心。这次给我们提供的 移动服务站 ,配件可以得到更及时的供应。机器有问题时,服务人员也能更快速的反应。

如今历经多年发展,像大连港杂货码头和华润集团这样,获得沃尔沃建筑设备细节化、定制化服务保障的客户不计其数。服务不是一项任务,而是对客户负的态度和理念。自进入中国市场以来,沃尔沃建筑设备持续升级客户体验,以专业和细节化的服务满足每一次需求,用呵护每一份信赖。

沃尔沃建筑设备中国区后市场及客户支持部副总裁王业锋表示: 通过细节打动客户,通过灵活的定制化服务方案真正为客户带来价值,这不仅是沃尔沃建筑设备提高客户服务体验的重要举措,也是我们作为工程机械企业实现可持续发展的重要服务革新。我们将继续携手经销商合作伙伴,为客户和行业发展创造价值。



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